Verzend- en Retourbeleid
1. Verzendinformatie
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. De verzendkosten en leveringstijden worden hieronder beschreven:
Verzendkosten:
- De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en de bestemming. Je kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenproces.
- Gratis verzending voor bestellingen boven de [bedrag] EUR binnen de [land/regio].
Levertijd:
- Bestellingen worden binnen [aantal] werkdagen verzonden.
- De verwachte leveringstijd is afhankelijk van je locatie, maar doorgaans ontvang je je bestelling binnen [aantal] werkdagen na verzending.
- Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levertijd langer zijn. Wij houden je op de hoogte van de status van je bestelling.
Verzending naar het buitenland:
- Wij verzenden ook naar landen binnen de EU. De verzendkosten en levertijden voor buitenlandse bestellingen kunnen variëren.
- Voor bestellingen buiten de EU kunnen er extra invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, die je zelf dient te betalen.
Track en trace:
- Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status van je pakket kunt volgen.
2. Retourneren van Bestellingen
Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, bieden wij een retourbeleid aan dat voldoet aan de EU-wetgeving.
Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Dit is het wettelijk recht op herroeping volgens de EU-wetgeving voor consumenten.
Voorwaarden voor retour:
- Je kunt de producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Als het product al geopend of beschadigd is, kunnen wij een retour weigeren.
- Het product mag niet zijn gebruikt, geconsumeerd of bewerkt.
- Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden van de producten, tenzij wij het product verkeerd hebben geleverd of het defect is.
Retourprocedure:
- Neem contact met ons op via [emailadres] of [telefoonnummer] om je retour te melden en een retournummer te ontvangen.
- Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket.
- Verstuur het pakket naar het adres dat wij je op verzoek verstrekken.
- Na ontvangst van je retourzending, zullen wij het product inspecteren en binnen [aantal] werkdagen je betaling terugstorten.
Terugbetalingen:
- Na goedkeuring van de retourzending, zullen wij het betaalde bedrag (exclusief de verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
- Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de retour ontvangen hebben of tot je bewijs van verzending hebt geleverd, afhankelijk van wat het eerst komt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Geopende producten waarvan de verpakking is beschadigd, zoals snoep of voedsel.
3. Beschadigde of Verkeerde Bestellingen
Als je bestelling beschadigd is bij ontvangst of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost door het product te vervangen of een terugbetaling te bieden, afhankelijk van jouw voorkeur.
Contactgegevens voor retouren en vragen:
- Email: [emailadres]
- Telefoonnummer: [telefoonnummer]
- Adres: [adres winkel]
4. Contactgegevens
Heb je vragen over je bestelling of het retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.